Отзывы о компании ЧУП «Братья Ваницкие»

С клиентом была проведена беседа и выяснилось следующие, что второй сорт никто не грузил, на балясинах, которые клиент отнес ко второму сорту оказались микротрещины на нижнем ободке, такая проблема периодически наблюдается, эти трещинки зашпаклевываются и не несут никакой угрозы. Вторым сортом считается балясина со сквозной трещиной, и информация об этой балясине находится на нашем сайте. В случае с Сергеем трещинки зашпаклеваны не были, возможно их пропустили (но ответственности с нас это не снимает, этот опыт мы обязательно учтем), но и претензий при погрузке тоже не поступило, если бы клиент указал на этот недочет, то такую балясину никто бы не загрузил. Схема работы у нас отработана, производством балясин занимаемся с 1996 года и, если бы мы занимались обманом и недобросовестно относились к своим клиентам, то давно бы уже не работали. Клиенту была предложена замена некачественных балясин.

Трещины около 5 см. не являются микротрещинами, это трещины. Для замены ехать нужно 150 км в одну сторону, по правильному, если дорожат своей репутацией, должны сами привезти и обменять, но этого, думаю, не произойдет. В беседе выяснилось что они давно знают о этой проблеме, но вместо того чтобы исправить, продолжают делать брак и продавать под видом качественного товара. Если нужно, могу выложить фотографии. Несколько циклов замерзание-оттепель и эти бюалясины порвет. Я не говорю что все такие, нет, попадаются и качественные. Узнав что я из далека приехал и вряд ли приеду менять, загрузили часть бракованных. А уследить как одновременно грузят четыре человека сложно. Тем кто будет покупать в данной фирме советую проверять каждую со всех сторон. Фирме нужно уделить внимание качеству, а не говорить что 20 лет производят и все у них хорошо а клиент не понимает как это хорошо. Для меня трещины - это не хорошо, и это не микротрещины.

Аргумент относительно того, что мы узнали или не узнали откуда приехал клиент не обоснован, хотя бы потому что основная масса наших клиентов находятся от нас на удалении, мы работаем по всей стране и 150 км это скорее среднее расстояние, качеству мы уделяем внимание в первую очередь, что касается данной проблемы, мы ее исправляем, просто нужно знать тонкости производства для того чтобы понимать почему она может возникать. В данном случае получилось, так что прошла партия с микротрещинами и при погрузке замечено не была, но опять же умысла грузить эти балясины тоже не было. Мы готовы обменять товар, но сделка была совершена у нас 03.06.2019 года, транспортные услуги не оказывались, возможность контроля у клиента была, но отзыв был получен только 06.06.2019 года спустя три дня после отгрузки и не смотря на этот факт (а именно предъявления претензии после отгрузки и самостоятельной доставки, которая тоже могла послужить причиной для появления дефектов) мы все-равно готовы к диалогу и решению проблемы.

Весь смысл сводится к тому что раз не досмотрел при погрузке, значит сам виноват. Я признаю что действительно доверился и не досмотрел. Смысл отзыва в том чтобы люди внимательно проверяли при покупке каждое изделие у этой компании. А выяснять теперь кто прав, а кто нет смысла не вижу. Я представляю как у них выглядят трещины если 4 -7 см трещины они называют микротрещинами, и еще, в некоторых балясинах шевелится арматура и арматура идет во многих не по центру что заметно усложняет разбивку и монтаж. Совет, внимательно все проверяйте.